Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista ( 14 ) päivän kuluessa toimituksesta / tavaran vastaanottopäivästä.
Paketin palauttamisessa on oltava aina yhteydessä ennen palautusta sähköpostitse: info@sopulinkotijalahja.com
Jokaisessa tapauksessa palauttaja maksaa postimaksun itse, palautuksen postikulut maksetaan takaisin vain jos tuote on selkeästi väärä tai vahingoittunut .
Muissa tapauksissa ostaja maksaa postikulut kokonaan itse.
Kaupan purku
Mikäli asiakas haluaa purkaa kaupan, se tulee tehdä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta, ottamalla aina ensin yhteyttä sähköpostitse: info@sopulinkotijalahja.com
Tällöin palautamme tuotteen / tuotteiden hinnan täysimääräisenä 14 vrk sisällä. Postikuluja emme palauta kaupan purussa.
HUOM!!! Koskee mm. Enkelitauluja joissa on painettu lapsen nimi.
Tilauksen peruuttaminen ei ole mahdollista tilauksen vahvistamisen jälkeen koska, sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan
kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Tilauksen peruuttamisoikeutta rajoittava ehto on kuluttajansuojalain
16 § (30.12.2013 / 1211) mukainen.
Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja uudelleen myyntiin kelpaava. Tuote/tuotteet tulee palauttaa
alkuperäisessä pakkauslaatikossa sisältäen kaiken pakkausmateriaalin jossa tuotteet ovat tulleet.
Jos tuotteita ei pakata ja käsitellä huolellisesti palautuksen yhteydessä ja ne rikkoutuvat tällöin vastuu siirtyy asiakkaalle. Sopulin koti ja Lahja
Oy:llä on oikeus periä tuotteen arvonalennus tuotteen täyteen hintaan asti sisältäen postikulut.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta, tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Ilmoitus tehdään sähköpostitse välittömästi kun tuotteessa on todettu vika tai
toimitus on virheellinen.
Jos paketti on viottunut postissa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio heti postiin. Paketti pitää tarkastaa
postin toimipisteessä pakettia noudettaessa ja ilmoittaa henkilökunnalle jos paketti on vaurioitunut ja tuotteet sisällä viottuneet.
Pyydä postista aina kuitti lähettämästäsi tuotteesta ja säilytä kuitti 3 kuukauden ajan. Kuitti käy tositteena, että olet palauttanut lähetyksemme.
Tuotteen ollessa väärä tai vahingoittunut maksamme takaisin vain lähetyksestä koituneet postimaksut lähetyksen ja palautuksen osalta sekä tuotteen hinnan tai lähetämme tilalle maksutta uuden tuotteen, kun olemme saaneet palautuspaketin takaisin.
Hakematon paketti ei ole peruutus tilaukselle. Kaupan peruminen ja takaisin
lähettäminen on sovittava etukäteen info@sopulinkotijalahja.com
Perimme erillisen maksun noutamattomista lähetyksistä 20 € / lähetys.
Maksu kattaa paketin postimaksut ja lähetyskustannukset jotka on aiheutuneet yrityksellemme turhasta lähetyksestä.
Emme lähetä samaan osoitteeseen tai henkilölle, joka ei ole noutanut pakettiaan, uusia lähetyksiä enää.
Lähetettyä tilausta ei voi peruuttaa.
Alennusmyynnissä olevilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Palautusoikeus ei koske yritysmyyntiä.
Ulkomailta palautettavien tuotteiden postikulut maksaa ostaja. Asiakaspalautukset ovat voimassa vain mannersuomessa.
Verkkokaupasta ostettu tuote on palautettava postitse – ei toimistoomme.
Tuotteita ei saa pestä eikä käyttää, ainoastaan tuotteen kokeilu on sallittua, tuote ja mahdolliset hintalaput tulee olla tuotteessa kiinni mahdollisen palautuksen yhteydessä.
Tuotteen palautusosoite on:
Sopulin Koti ja Lahja Oy
Näyttelijäntie 15 B 44
00400 Helsinki
Jos Sopulin Koti ja Lahja Oy ei pysty toimittamaan tilaamaanne tuotetta 3 kuukauden (kk) sisällä tilauksesta kauppa peruuntuu ja saatte posti ja tilaukseen liittyvän summan takaisin ellei sovita pidempiaikaista toimitusta tuotteelle kuten erikoistilaukset.
Sopulin Koti ja Lahja Oy ei vastaa force majeure eli ylivoimaisen esteen takia lähetyksien viivästymisistä tai vahingoista koituvia kustannuksia . Ylivoimaisia esteitä ovat mm. lakot, työnseisaukset, sairastapaukset yrityksessä kuten
epidemiat, kuljetuksen ongelmat kotimailla ja ulkomailla.
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti kuluttajaviranomaisten kanssa.
Tarvittaessa erimielisyys voidaan käsitellä asiakkaan kotipaikkakunnan käräjäoikeudessa.
